আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
abv77 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় — সম্পূর্ণ বিবরণ এখানে দেওয়া হয়েছে।
১। ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") abv77 প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন abv77-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করেন।
abv77 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তামান বজায় রেখে আপনার তথ্য পরিচালনা করি।
এই নীতিতে পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে আপনাকে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
এই নীতিটি বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী কার্যকর।
২। আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
abv77 পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের শ্রেণি বিভাগ উল্লেখ করা হলো:
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম এবং ব্যবহারকারীর নাম
- ইমেইল ঠিকানা
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- মোবাইল নম্বর
- পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)
- পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের পরিচয়তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ
- প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারের ইতিহাস ও সেশন লগ
- কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে তথ্য
- গেমিং কার্যক্রমের লেনদেন ইতিহাস
- ডিভাইসের ভৌগোলিক অবস্থানের আনুমানিক তথ্য
২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা কখনো কখনো বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে তথ্য যাচাই করতে পারি। এর মধ্যে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণের তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
৩। তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
abv77 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষার জন্য আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি। এর মধ্যে বয়স যাচাই অন্তর্ভুক্ত — abv77 কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের সেবা প্রদান করে।
৩.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
আপনার জমা ও উত্তোলন সংক্রান্ত লেনদেন প্রক্রিয়া করতে আমরা পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করি। bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে এই তথ্য অপরিহার্য।
৩.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান
আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা দল আপনার সমস্যা সমাধানে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারেন। এটি কেবলমাত্র আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধানের উদ্দেশ্যে।
৩.৪ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে, অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে এবং জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে আমরা ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করি।
৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং
আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত সতর্কবার্তা বা সহায়তা প্রদান করতে এই তথ্য ব্যবহৃত হয়।
৩.৬ পরিষেবা উন্নয়ন
আমাদের প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বেনামী পরিসংখ্যান বিশ্লেষণে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
৪। তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
abv77 আপনার তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা পদ্ধতি অনুসরণ করি।
৪.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি
আপনার সকল তথ্য এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রেরণ ও সংরক্ষণ করা হয়। এই প্রযুক্তি আপনার তথ্যকে তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।
৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে আপনার তথ্য দেখতে পারেন। সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
৪.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
আমাদের সার্ভারে কোনো সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পিন সংরক্ষিত হয় না। পেমেন্ট তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর সুরক্ষিত সিস্টেমে পরিচালিত হয়।
৫। তথ্য শেয়ারিং নীতি
abv77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি ও পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এসব অংশীদার একই মানের গোপনীয়তা রক্ষায় বাধ্য।
৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে আমরা বাধ্য হলে নির্দিষ্ট তথ্য কর্তৃপক্ষের কাছে প্রদান করতে পারি।
৫.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ
মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) ও সন্ত্রাস অর্থায়ন প্রতিরোধের (CFT) কাঠামোর আওতায় প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সরবরাহ করা হতে পারে।
৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
যদি abv77-এর ব্যবসায়িক মালিকানা হস্তান্তর বা একীভূতকরণ ঘটে, তাহলে আপনার তথ্য এই প্রক্রিয়ার অংশ হতে পারে। তবে এক্ষেত্রেও এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি বলবৎ থাকবে।
৬। কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
abv77 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কার্যকর রাখতে সহায়তা করে।
৬.১ অপরিহার্য কুকি
এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকিগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
৬.২ কার্যকারিতা কুকি
আপনার পছন্দের ভাষা, ডিসপ্লে সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়।
৬.৩ বিশ্লেষণ কুকি
আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার কীভাবে হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান তথ্য সংগ্রহে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য এর মাধ্যমে সংগ্রহ করা হয় না।
আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অধিকাংশ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করা যায়। তবে কিছু কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৭। আপনার অধিকার
abv77-এ নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:
৭.১ তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে এই তথ্য আপনার কাছে সরবরাহ করব।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
যদি আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকে, তাহলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে সরাসরি বা গ্রাহকসেবার মাধ্যমে এই সংশোধন করা যাবে।
৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আমাদের আবশ্যিক হতে পারে।
৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
আপনার তথ্যের নির্দিষ্ট ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
৭.৫ তথ্য পোর্টেবিলিটি
আপনার তথ্যের একটি কপি একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে প্রাপ্তির অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে যথাযথ পদক্ষেপ নেব।
৮। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
abv77 কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা তথ্য প্রদান করেছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।
আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের জানান। আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব।
৯। তৃতীয় পক্ষের সেবা
abv77 প্ল্যাটফর্ম গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি) এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর সেবা ব্যবহার করে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা নিজস্ব মানদণ্ড অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করে।
তৃতীয় পক্ষের সেবা বা প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় সে সম্পর্কে abv77 দায়ী নয়। তাদের সেবা ব্যবহারের আগে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের সাথে কাজ করা সকল তৃতীয় পক্ষ তথ্য সুরক্ষার ন্যূনতম মান পূরণ করে।
১০। নীতি পরিবর্তন
abv77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:
- প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশের মাধ্যমে
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠিয়ে
- এই পেজে পরিবর্তিত সংস্করণ প্রকাশ করে
পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তির পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা দিতে প্রস্তুত।